FAQ
Häufige Fragen
Du hast Fragen – wir haben Antworten. Falls du hier nicht findest was du suchst, schreib uns einfach an kontakt@opanax.de. Wir melden uns innerhalb eines Werktages.
📦 Bestellung
Wie kaufe ich bei Opanax ein? Ganz einfach – Produkt auswählen, in den Warenkorb legen, Kasse durchlaufen und bestätigen. Du bekommst direkt eine Bestätigung in dein Postfach.
Brauche ich ein Konto dafür? Nein. Ein Gastkauf reicht völlig aus. Wer öfter bestellt, profitiert mit einem Konto von schnellerer Abwicklung.
Meine Bestätigungsmail ist nicht angekommen. Erstmal Spam checken. Immer noch nichts? Schreib uns kurz mit deinem Namen und ungefährem Bestelldatum – wir finden deine Bestellung.
Kann ich nach dem Kauf noch etwas ändern? Wenn wir noch nicht versandt haben – meistens ja. Einfach schnell melden.
🚚 Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr? Deutschland und Österreich.
Wann kommt mein Paket an? In der Regel 3–8 Werktage nach Bestelleingang.
Was kostet der Versand? 3,99 € – versichert und mit Tracking.
Wie tracke ich mein Paket? Sobald dein Paket unterwegs ist bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden bis sich der Status das erste Mal aktualisiert.
Mein Paket ist weg – und jetzt? Schreib uns deine Bestellnummer. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und sorgen für eine Lösung – Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna.
Sind meine Zahlungsdaten sicher? Ja. Alles läuft SSL-verschlüsselt über Shopify. Wir sehen deine Kartendaten nicht einmal selbst.
↩️ Rückgabe & Garantie
Wie lange kann ich zurückgeben? 60 Tage ab Lieferung – kein Stress, kein Risiko. Einfach ausprobieren.
Wie läuft eine Rückgabe ab? E-Mail an kontakt@opanax.de mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück? Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen. Je nach Bank kann es danach nochmal bis zu 4 Werktage dauern bis der Betrag sichtbar ist.
Mein PhlebiCure™ ist defekt. Innerhalb von 7 Tagen melden, kurzes Foto mitschicken – wir regeln das unkompliziert.
Was macht der PhlebiCure™ genau? Er kombiniert Wärmetherapie, Kompression und Vibration in einem Gerät – speziell für müde, schwere Beine nach langen Tagen.
Wie oft sollte ich ihn nutzen? 15 Minuten täglich reichen. Das Gerät schaltet sich danach automatisch ab.
Ist er ein Medizinprodukt? Nein – der PhlebiCure™ ist ein Wellnessgerät für den Alltag. Kein Ersatz für ärztliche Behandlung. Bei ernsteren Beschwerden bitte vorher einen Arzt aufsuchen.
Wie lange hält der Akku? 2–5 Stunden je nach Stufe. Nach etwa 3 Stunden ist er wieder voll.
So erreichst du uns
📧 kontakt@opanax.de
Mo–Fr · 09:00–17:00 Uhr. Wir antworten innerhalb eines Werktages.